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FRAZER - 21 de marzo de 2019 - A petición del senador estatal Andy Dinniman (D-Chester), el Comité de Política Demócrata del Senado celebró hoy una audiencia pública sobre las formas de frenar las robocalls.

El panel debatió soluciones legislativas para restringir y reducir las llamadas robadas, que son anuncios telefónicos automatizados y grabados.

"De los 47,8 mil millones de robocalls estimados realizados en los Estados Unidos en 2018, 17,7 mil millones fueron robocalls de estafa, perpetuando estafas bien conocidas en torno a temas como el seguro de salud, las tasas de interés, los préstamos estudiantiles y las deudas con el IRS", dijo Sarah Frasch, Directora de la Oficina de Protección al Consumidor en la Oficina del Fiscal General de Pensilvania.

En 2017, la Comisión Federal de Comercio informó de que había recibido 4,5 millones de quejas públicas sobre robocalls, frente a los 3,4 millones del año anterior.

"Aparte de ser molestas e intrusivas, se calcula que el 40% de estas llamadas son estafas", dijo Dinniman. "El crecimiento explosivo de las robocalls pide a gritos un remedio legislativo que intensifique la aplicación de la ley, mejore la autenticación y ofrezca a los consumidores un medio sencillo de bloquear estas llamadas."

Dinniman ha presentado una ley (proyecto de ley 306 del Senado) que permitiría a los consumidores optar por no recibir llamadas automáticas, prohibiría este tipo de llamadas en días festivos, exigiría a los vendedores telefónicos que ofrezcan a los consumidores la posibilidad de optar por no recibirlas y tomaría medidas contra las estafas y la tecnología engañosa que permite a los vendedores telefónicos imitar números de teléfono locales.

"El sector está trabajando con las partes interesadas y los organismos reguladores para resolver el problema mediante una solución tecnológica denominada Shaken/Stir", declaró Stuart Discount, Director General de la Professional Association for Customer Engagement. La solución SHAKEN/STIR permite autentificar las robollamadas que se realizan para empresas legítimas y compañías de estudios de mercado, y evitar que se transmitan a los consumidores las que abusan de las robollamadas o llaman a quienes figuran en las listas "No llamar", explicó.

Gerard Keegan, en nombre de CTIA, la asociación comercial del sector de las comunicaciones inalámbricas (AT&T, Verizon, etc.), habló de SHAKEN/STIR: "Un sistema así es fundamental para proteger a los consumidores de las llamadas falsas, que los estafadores suelen utilizar para engañar a los consumidores y hacerles contestar al teléfono".

La senadora Lisa Boscola (D-Lehigh/Northampton), que preside la comisión, añadió: "Reunir el apoyo público y legislativo para luchar contra las llamadas automáticas será la parte fácil. La dificultad vendrá a la hora de encontrar soluciones viables que frenen específicamente las robocalls sin obstaculizar formas razonables y legítimas de llegar a los consumidores."

El senador Tim Kearney (D- Chester/Delaware) también estuvo presente durante la audiencia.

Entre los que testificaron se encontraban:

Panel constituyente

Karen Cavin, Jordan Norley, Jim Salvas y Wendy Silverwood

Grupo de defensa y supervisión

  • Sarah Frasch, Directora de la Oficina de Protección del Consumidor, Oficina del Fiscal General;
  • Stuart Discount, Director General de Professional Association for Customer Engagement; y
  • Joanne Grossi, Presidenta Estatal de AARP Pensilvania

Panel de telecomunicaciones

  • Steven Samara, Presidente de la Pennsylvania Telephone Association;
  • Gerard Keegan - Vicepresidente de Asuntos Legislativos, CTIA;
  • Frank Buzydlowski, Director de Asuntos Gubernamentales de Pensilvania Verizon; y
  • David Kerr, Director de Asuntos Exteriores de AT&T Pennsylvania.

 

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